Компания Dell совместно с Motive Communications создает новую компанию, которой будет принадлежать сайт all.com - онлайновая компьютерная "скорая помощь", где пользователь с помощью автоматизированной системы сможет найти все ответы на свои вопросы или напрямую связаться с техниками компании.
Со следующего года Dell планирует ввести новую функцию в свои компьютеры - снабдить их кнопкой e-support (дистанционная поддержка), нажав которую, пользователь напрямую свяжется с системой дистанционной поддержки клиентов. Подключение к сертифицированным техникам обойдется клиенту в сумму от трех до нескольких сотен долларов. До этого он может попробовать решить свою проблему самостоятельно, воспользовавшись диагностическим программным обеспечением, предлагаемым на сайте. По материалам еженедельника "Компьютерра".
