Два эксперимента, проведённые в Сети, абсолютно не связанные тематически, выиграли от применения одного и того же средства - обычного E-mail.
В университете Брауна (Brown University), США, был проведён эксперимент с целью определения эффективности применения Интернет-технологий для помощи людям, страдающим ожирением. Подопытные были поделены на две группы, каждая из которых получила доступ к Web-сайту с подробными рекомендациями относительно питания, двигательной активности и пр. Но одна из групп, кроме того, могла общаться через E-mail с консультантами. Результат: электронная почта, не требовавшая постоянного присутствия ни экспериментатора, ни консультанта "на линии", но тем не менее добавившая человеческий фактор, позволила сбросить до 4,5 кг избыточного веса на человека за 12 недель эксперимента. В группе, лишённой общения, максимальный результат оказался в 3 раза меньшим.
Не менее интересны данные, обнародованные американской некоммерческой организацией Sex Information, в течение 27 лет предоставляющей консультативные услуги по телефону и с февраля этого года экспериментирующей с консультациями через E-mail. Во-первых, электронная почта неожиданно сняла проблему телефонных придурков: электронные абоненты задают гораздо меньше поверхностных и грубых вопросов, что было проблемой при обработке телефонных запросов, из которых отсеивался каждый десятый звонок; в электронной почте отсеивается только одно из 40 писем. Во-вторых, доля слабого пола в аудитории выросла с 25 до 50%: E-mail, обеспечивая физическую дистанцированность от собеседника, тем самым избавляет и от множества комплексов. По материалам "Компьютерры".
