Граждане, обменявшие валюту в банках или пунктах обмена, имеют право передумать и потребовать ее обратно.

В связи с получением значительного числа жалоб граждан на невозможность возвращения утраченных средств из-за отказа кассиров пунктов обмена иностранной валюты проводить сторнирование (исправление ошибки) операций купли и продажи иностранной валюты департамент валютного контроля и лицензирования Национального банка Украины (НБУ) разослал телеграмму своим территориальным управлениям и комбанкам, - сообщила пресс-служба Национального банка Украины (НБУ).

В телеграмме НБУ обращает внимание уполномоченных банков на увеличение случаев неконтролируемого установления в пунктах обмена иностранной валюты курсов обмена, вводящих клиентов в заблуждение. Согласно этой телеграмме, отказ от исправления операции по требованию клиента является грубым нарушением Технических требований к автоматизации операций с валютой в пунктах обмена, утвержденного НБУ 15 сентября 1995 года.

Согласно телеграмме уполномоченным банкам до 10 августа предлагается разместить в каждом пункте обмена иностранной валюты на видном месте сообщение о том, что "аннулирование зарегистрированной операции разрешается в случае технологической необходимости (ошибка, отказ клиента)".

Отказ от аннулирования операции по требованию клиента будет рассматриваться как основание для применения самых суровых мер влияния, в том числе отмены регистрации соответствующих пунктов обмена, сообщает агентство "Украинский Финансовый Сервер".