АКБ "Укрсоцбанк" реализует программу лояльности для своих клиентов. Об этом сообщила пресс-служба банка со ссылкой на первого заместителя председателя правления АКБ "Укрсоцбанк" Валентину Жуковскую. По ее словам, в "Укрсоцбанке" программа лояльности разрабатывалась давно, однако, в виде формализованного документа появилась в 2005 году.
"Программа определяется пятью факторами ценности: качеством продукта (услуги), уровнем обслуживания, ценой, взаимоотношениями и имиджем. Она включает в себя материальную и нематериальную часть, - говорит Валентина Жуковская, - Материальная часть программы позволяет клиенту получить скидки при покупке товаров или услуг, если он приобретает их регулярно. Но существует и вторая - нематериальная часть программы лояльности, которая предполагает создание различных форм общения с клиентом. Это могут быть различные клубы, участие в совместных мероприятиях, совместное обсуждение проблем". По словам Валентины Жуковской, в настоящее время банк рассматривает в качестве одной из составляющих программы лояльности вариант предоставления скидок одним корпоративным клиентам при приобретении услуг других клиентов "Укрсоцбанка". К примеру, речь идет о предоставлении наиболее лояльным клиентам скидок при покупке путевок в туристической компании, с которой "Укрсоцбанк" активно сотрудничает, а также билетов на рейсы авиакомпании "Международные Авиалинии Украины".
АКБ "Укрсоцбанк" основан в сентябре 1990 года, входит в группу крупнейших банков Украины. Всего в сети АКБ "Укрсоцбанк" насчитывается 513 операционных точек, из них - 463 безбалансовые точки, 23 подотчетных филиала и 27 областных филиалов. Чистые активы банка на 1 сентября 2005 года составили 8 млрд. 996 млн. грн., кредитный портфель - 5,8 млрд. грн. Объем средств юридических лиц на срочных и текущих счетах составил 4,04 млрд. грн., физических - 2,82 млрд. грн. Капитал банка на 1 сентября 2005 года составил 963,7 млн. грн. Текущий финансовый результат деятельности банка на 1 сентября 2005 года составил 55,1 млн. грн.
По материалам пресс-релиза АКБ "Укрсоцбанк".
