В рамках программы ребрэндинга Надра Банк начал переоборудование своей филиальной сети в соответствии с новым брэндом и новой философией ведения бизнеса.
8 февраля текущего года состоялась торжественная презентация первого переоформленного отделения Надра Банка в Киеве по ул. Маршала Тимошенко. В торжестве приняли участие президент Надра Банка Игорь Гиленко, вице-президент Надра Банка Оксана Кириенко, клиенты и партнеры банка.
Как отметил президент Надра Банка Игорь Гиленко, в течение следующего полугодия будут полностью переоборудованы еще около 100 отделений банка по всей Украине. А переоформление всех площадок продаж по планам банка завершится в 2008 году.
Кроме смены визуализации (вывесок и других информационных носителей, оформленных в новом корпоративном стиле банка), существенное изменение претерпела функциональная логика работы отделений. Зоны консультаций клиентов разделились на "быстрые" и "долгие". Для предварительной консультации, которая не займет больше 10 минут, теперь предусмотрены отдельные специальные зоны. Все зоны обслуживания в Надра Банке построены в новой логике открытости для клиента. Сотрудник находится рядом с клиентом, который в свою очередь может видеть все, что делается по его запросу. Обслуживание происходит оперативно и сотрудники Надра Банка стараются сделать все для того, чтобы клиент потратил минимум времени и получил приятные впечатления и эмоции от сотрудничества с банком. Для обслуживания представителей малого бизнеса, корпоративных и VIP-клиентов предусмотрены отдельные обособленные зоны площадок продаж, для каждой из которых разработан особый колористический вариант нового корпоративного стиля Надра Банка.
Кроме того, переоформленные площадки продаж Надра Банка содержат отдельную круглосуточную зону самообслуживания, оборудованную телефоном с прямым доступом в Контактный центр банка, банкоматами, информационно-платежными терминалами и другими современными устройствами. Обслуживаться в этой зоне могут все, кто владеет карточкой любого банка мира.
По материалам пресс-релиза ОАО КБ "Надра".
