Винницкая городская власть прошла сертификацию по системе ISO. Об этом сообщил консультант системы управления качеством этой структуры господин Тадеуш Сабик (Великобритания). Он также подчеркнул, что Винница - первый областной центр Украины, который получил международный сертификат ISO 9001:2000.
Международными консультантами была проведена оценка соответствия существующей системы управления мэрии требованиям ISO, были проведены многочисленные тренинги для ее работников, две волны оценки удовлетворенности "клиентов", то есть граждан, которые обращаются в разные управления, их работой.
Подготовка к ответственной процедуре сертификации, которую проводили аудиторы из Великобритании, началась в исполкоме Винницкого городского совета еще в июле прошлого года.
По словам мэра Винницы Владимира Гройсмана, городской совет не просто выполнял чужие советы, но и активно внедрял собственные подходы к улучшению качества работы в интересах городской общины. Это и внедрение Кодекса поведения чиновника, по которому за невежливое отношение к посетителям работник горсовета может быть даже уволен, и создание бюро обращений при мэрии, и прямое общение мэра с жителями города через Интернет.
"Сертификация для нас - не простая формальность, - сказал Владимир Гройсман. - Вся работа городской власти перестраивается по принципу "власть для людей, а не люди для власти". Нам еще немало нужно сделать в этом направлении. В частности, мы сейчас работаем над упрощением разрешительных процедур, над дальнейшим повышением качества подготовки чиновников и т.п.".
ISO - Международная организация по стандартизации, создана в 1947 году для содействия развитию стандартизации, обеспечения международного сотрудничества, товарообмена и взаимопомощи. Эта организация на сегодняшний день насчитывает свыше 120 стран-членов. При сертификации ISO, прежде всего, оценивается соответствие системы менеджмента организации международным требованиям качества товаров и услуг. В нормативных документах по сертификации стандарту ISO 9001:2000 акцент сделан на личной ответственности руководителя организации за внедрение системы управления качеством, системном подходе и привлечении персонала к этому процессу, ориентации на потребителя.
На сертификацию по системе ISO решились пока немногие города Украины: Бердянск, Славутич, Комсомольск . это районные центры. Среди областных - пока только Винница.
По материалам пресс-службы Винницкого городского совета.
