Альфа-Банк открыл новый интернет-сервис для клиентов, оформивших любой вид кредита, который по простоте использования не имеет аналогов на украинском рынке. Система "My Alfa-Bank" позволяет рассчитывать текущие платежи, узнавать остаток задолженности по кредиту, структуру сумм погашения, а также отслеживать поступление платежей в счет погашения долга. Сервис создан для всех клиентов - физических лиц для упрощения взаимодействия с банком.
Заемщик, имеющий доступ к сети Интернет, проходит несложную систему регистрации на странице my.alfabank.com.ua, вводя лишь номер своего кредитного договора и дату рождения. Активация услуги происходит моментально, и клиент получает доступ к необходимой информации о своем кредите.
"Нашей целью было создание простого, понятного и доступного сервиса, дающего клиентам возможность без визитов и телефонных звонков в банк получать всю необходимую информацию о своем кредите и ежемесячных платежах, - отмечает руководитель Управления альтернативных каналов продаж Альфа-Банка Войцех Южвяк. - Мы отказались от сложных процедур регистрации, использования специального программного обеспечения и электронных ключей, а также подписания отдельных договоров. Пользователю достаточно иметь доступ к интернету - не более".
Перед запуском "My Alfa-Bank" было проведено всестороннее тестирование системы как при участии сотрудников Альфа-Банка, являющихся заемщиками, так и на отдельной фокус-группе клиентов. Тестирование показало, что сервис легко осваивается пользователями и работает быстро, он информативен и интуитивно понятен.
Альфа-Банк намерен уже в ближайшее время дополнить систему еще рядом функций. "Помимо только информационного сервиса, "My Alfa-Bank" в скором времени позволит также погашать кредиты в онлайн-режиме, - сообщил Войцех Южвяк. - Добавится также возможность совершать ежемесячные платежи с помощью пластиковых карт".
По материалам пресс-службы ЗАО "Альфа-Банк".
