За июль Call-центр VAB Банка обслужил более 16 тысяч звонков в месяц, что в 3 раза больше по сравнению c аналогичным периодом предыдущего года.
По словам начальника управления дистанционного обслуживания клиентов VAB Банка Елены Дмитриевой, увеличение количества обращений обусловлено, в первую очередь, увеличением клиентской базы и развитием филиальной сети. "С момента выхода банка на новую модель продаж "Финансовый центр VAB", все больше клиентов, в том числе и потенциальных, начали интересоваться не только продуктовым рядом банка, но и услугами компаний, входящих в VAB Group. Сегодня более 70% от общего количества звонков мы получаем от клиентов, которые интересуются возможностями финансирования и размещения свободных денежных средств. Кроме того, Call-центр VAB Банка предоставляет информационные консультации по услугам компании VAB Экспресс, специализирующейся на потребительском кредитовании в торговых сетях", - говорит Елена Дмитриева.
Помимо информации о продуктах и тарифах, Call-центр VAB Банка предлагает целый ряд услуг: поможет рассчитать сумму ежемесячного платежа по кредиту, узнать о наличии свободных банковских сейфов в конкретном отделении, заказать выписки по счетам, оформить предварительный заказ на снятие крупных сумм.
Среди преимуществ Call-центра VAB Банка - оперативность, доступность, простота (возможность, сделав один звонок, решить все финансовые вопросы), а также индивидуальный подход к абоненту, что позволяет дать более квалифицированные ответы, максимально персонализированные для каждого клиента.
На финансовом рынке Украины Всеукраинский Акционерный Банк (VAB Банк) работает с 1992 года и, согласно данным НБУ, входит в группу крупных банков. С октября 2006 года входит в универсальную финансовую группу VAB Group. Региональная сеть Банка представлена 25 филиалами и 137 отделениями в Украине, а также представительством в г. Будапешт (Венгрия). В числе акционеров VAB Банка - крупная международная компания TBIF Financial Services BV (Амстердам, Нидерланды).
По состоянию на 1 июля 2007 года объем чистых активов VAB Банка составил 5,4 млрд. грн., регулятивный капитал Банка - 563 млн. грн. По итогам 20-й эмиссии акций VAB Банка, результаты которой утверждены собранием акционеров 27 июля 2007 года, размер регулятивного капитала достигнет 670 млн. грн.
По материалам пресс-релиза "VAB Банк".
