Интернет-сайты 50% европейских туроператоров и авиалиний содержат информацию о стоимости авиабилетов, вводящую потребителей в заблуждение.
Европейская комиссия уже второй раз за последние 12 месяцев выступила с резкой критикой в адрес онлайн-порталов авиакомпаний и туроператоров в странах Евросоюза. Исследование, проведенное по поручению Брюсселя, продемонстрировало, что около половины интернет- сайтов заманивают потребителей обещаниями, не соответствующими действительности или даже обманывают их.
Наиболее частым грехом нечистоплотных операторов Еврокомиссия назвала указание на этапе принятия решения цены на билет без учета налогов и сборов. Кроме того, нередко авиакомпании предлагают информацию на сайте на нескольких языках Евросоюза, однако условия договора - лишь на одном. Также на сайтах авиакомпаний по умолчанию стоят крестики в окошках, предлагающих страховку и другие виды дополнительных платных услуг.
Как сообщил представитель германского центра защиты прав потребителей, к подобным трюкам операторы прибегают в первую очередь для того, чтобы замаскировать подорожание билетов. Чтобы компенсировать растущие цены на топливо, авиакомпании также сокращают максимально допустимый вес багажа для бесплатного провоза или разрешают клиентам платить исключительно кредитной картой.
Потребители, как правило, обращают внимание на такие детали лишь после совершения покупки. Однако после заключения сделки возможность опротестовать ее, как правило, бывает исключена. Об этом сообщает ІА "ЛІГАБізнесІнформ".
