Подписанный Президентом Украины Закон N4385-VI "О внесении изменений в Закон Украины "О туризме" о предоставлении туристических услуг" предусматривает более детальное информирование граждан о предлагаемых им услугах, новых обязанностях для туроператоров.
Устанавливается, в частности, что любая предоставленная туроператором информация должна содержать достоверные сведения об условиях договора на туристическое обслуживание; информация о предоставлении туристических услуг, распространяемая туроператором (турагентом) до заключения договора на туристическое обслуживание, должна доводиться до потребителя в доступной наглядной форме, быть разборчивой, понятной.
К перечню информации, предоставляемой потребителю туристического продукта до заключения договора на туристическое обслуживание, Закон дополнительно относит информацию о: руководителе группы и средствах связи с ним во время туристического путешествия за границу или пребывания за границей несовершеннолетнего и/или малолетнего лица; времени и месте промежуточных остановок и транспортных сообщений и категории места, которое потребитель будет занимать в определенном виде транспортного средства; состоянии окружающей природной среды, санитарном и эпидемиологическом благополучии; порядке обеспечения туроператором обязательного и/или добровольного страхования туристов, а также возможности и условиях добровольного страхования расходов, связанных с разрывом договора на туристическое обслуживание по инициативе туриста, страхования имущества.
Изменениями в закон также детализируется регулирование порядка заключения и условий договора на туристическое обслуживание. В частности, определяются существенные условия такого документа:
срок пребывания в месте предоставления туристических услуг с указанием даты начала и окончания туристического обслуживания;
характеристика транспортных средств (их вид и категория), дата, время и место отправления и возвращения;
отели и другие аналогичные средства размещения, их место расположения, категория, срок и порядок оплаты гостиничного обслуживания;
виды и способы обеспечения питания;
минимальное количество туристов в группе и в связи с этим трехдневный срок информирования туриста о том, что тур не состоится из-за недобора группы;
программа туристического обслуживания;
виды экскурсионного обслуживания, другие услуги, включенные в стоимость туристического продукта;
другие субъекты туристической деятельности, которые предоставляют услуги, включенные в туристический продукт;
страховщик, осуществляющий обязательное и/или добровольное страхование;
правила въезда в страну (место) пребывания и пребывание там;
стоимость туристического обслуживания и порядок оплаты;
форма расчета.
Устанавливается, что изменение цены туристического продукта после заключения договора на обслуживание возможно не позднее чем за 20 дней до начала путешествия. Договор может предусматривать компенсацию в случае причинения ущерба туристу в соответствии с международными конвенциями, регламентирующими предоставление таких услуг. Качество туристических услуг должно отвечать условиям договора на туристическое обслуживание, порядок и способы защиты нарушенных прав туристов определяются Законом Украины "О защите прав потребителей";
Законом также вводятся новые обязанности туроператоров (турагентов), которые создадут дополнительные гарантии для туристов. В частности, туроператор обязуется: не позднее чем за один день со дня, когда ему стало известно об изменении обстоятельств, которыми стороны руководствовались при заключении договора на туристическое обслуживание, но не позднее чем за три дня до начала туристического путешествия сообщить туристу о таком изменении обстоятельств с целью предоставления туристу возможности отказаться от выполнения договора без возмещения ущерба туроператору (турагенту) или внести изменения в договор, изменив цену туристического обслуживания; принять в случае невозможности предоставления туроператором значительной части туристического продукта, по которому по договору на туристическое обслуживание стороны достигли согласия, альтернативные меры для выполнения этих обязательств без возложения дополнительных расходов на туриста, а в случае необходимости возместить туристу разницу между предложенными и предоставленными услугами, а в случае невозможности этих мер или отказа от них туриста - предоставить ему без дополнительной оплаты эквивалентный транспорт для возвращения к месту отправления или другому месту, на которое согласился турист, а также возместить стоимость непредоставленных услуг и выплатить компенсацию в размере, определенном в договоре по договоренности сторон.
Также определяются случаи, когда туроператор не несет перед туристом ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий договора. А именно: если невыполнение или ненадлежащее выполнение условий договора произошло по вине туриста или третьих лиц, не связанных с предоставлением туристических услуг, вследствие форс-мажорных обстоятельств, или в результате событий, которые не могли предусмотреть субъекты туристической деятельности.
Закон вступает в силу со дня, следующего за днем его опубликования.
Инф. официального сайта Президента Украины.
