Премьер-министр Николай Азаров заявляет, что люди не должны выстаивать в очередях под кабинетами и месяцами ожидать решения своих вопросов. Об этом он заявил во время заседания Кабинета Министров Украины 14 ноября.
"Наша задача - сделать любой орган власти максимально доступным для обращения каждого гражданина", - подчеркнул Николай Азаров.
Он отметил, что на сегодняшний день почти половина проблем, озвученных людьми в телефонном режиме или через сайт "Гражданское общество и власть", решается положительно. "А надо - еще больше", - отметил Николай Азаров.
По словам премьер-министра, действенным механизмом взаимодействия власти и гражданского общества является правительственный контактный центр, в который каждый может обратиться по телефону "горячей линии", а с недавнего времени - и через Интернет.
Премьер-министр напомнил, что вчера лично проверил, как организована работа в этом центре. "Задачи контактного центра - не только принять обращения от граждан и передать в соответствующие министерства и ведомства, но и проконтролировать оперативность и качество реагирования на них. И то, что за 10 месяцев этого года получено более 400 тыс. звонков, что на 20% больше, чем за весь предыдущий год, свидетельствует о повышении доверия граждан к такому каналу связи", - сказал глава правительства.
При этом он подчеркнул, что работа этого центра демонстрирует, насколько выверенно действует власть. "Ведь эта "обратная связь" дает возможность получать достоверную информацию, где изменения идут не совсем так, как мы планировали", - отметил Николай Азаров.
По словам премьер-министра, "обратная связь" важна и для решения повседневных проблем граждан, ведь очень часто в правительственный контактный центр обращаются по вопросам ЖКХ, выплаты пенсий и зарплат и т.д.
Инф. Департамента информации и коммуникаций с общественностью Секретариата КМУ.
