Институт обращений граждан - эффективное средство обратной связи между обществом и властью в контексте реализации социальных инициатив главы государства. Об этом сказал заместитель главы Администрации Президента Украины Олег Рафальский во время семинара "Место и роль института обращений граждан как средства обратной связи между обществом и властями в контексте реализации социальных инициатив Президента Украины Виктора Януковича".
"Учитывая уже провозглашенный руководством страны курс на реформы и модернизацию во всех сферах жизни общества и задачи, которые стоят перед органами исполнительной власти по практической реализации социальных инициатив Президента и государственных программ, на сегодня значение института обращений граждан как средства эффективной обратной связи между обществом и властями, как надежного источника оперативной и достоверной информации о состоянии реализации указанных государственных задач существенно возрастает", - отметил заместитель главы АПУ.
Олег Рафальский отметил, что в течение января-сентября 2013 года в адрес Президента Украины поступила почти 71 тыс. обращений граждан, в органы местной исполнительной власти - 110 тыс., в министерства - 138 тыс.
"Итого к главе государства и в указанные органы исполнительной власти поступило 319 тысяч обращений граждан", - сказал он.
По словам Олега Рафальского, среди министерств больше всего обращений поступило в Миндоходов, Минсоцполитики, МВД, Минюст, Минздрав и Минобороны.
Как сообщил заместитель главы АПУ, по результатам рассмотрения обращений граждан к Главе государства, которые находились на контроле в Администрации Президента, положительно решены 24,5% поднятых вопросов, разъяснены - 74,9%, отказано - 0,6%.
Он напомнил, что с целью повышения оперативности реагирования на обращения граждан и качества их рассмотрения в последнее время во всех органах исполнительной власти вводятся современные технологии представления гражданами обращений, а именно - в телефонном режиме через Правительственный контактный центр, региональные контактные центры, разнообразные "горячие линии", а также в электронном виде с использованием сети Интернет.
Вместе с тем, по словам заместителя главы АПУ, возможности института обращения граждан для развития конструктивного диалога между обществом и властями используются еще не в полной мере.
"Здесь есть над чем поработать как центральным, так и местным органам власти", - подчеркнул Олег Рафальский.
Инф. официального сайта Президента Украины.
