Первый сервисный центр Министерства внутренних дел Украины открылся в Киеве сегодня, 12 июля. Теперь граждане смогут получить более 300 услуг и тратить на это от 20 минут до двух часов.
Среди основных преимуществ - современные технологии, наличие электронной очереди, система прозрачности кабинетов и специально подготовленный клиентоориентированный персонал. Сервисный центр будет предоставлять платные и бесплатные услуги, относящиеся к компетенции министерства. Следующие сервисные центры планируется открыть в Харькове, Днепропетровске, Мариуполе и Львове.
"Сегодня мы сделали еще один шаг на пути реформы сервисных центров МВД. Наша цель - предоставлять современный качественный сервис без коррупции: открытые офисы, максимальное использование онлайн-услуг без участия чиновника, а также мониторинг работы сотрудников и обратная связь", - отметил Арсен Аваков.
По его словам, при подготовке большое внимание также уделялось мотивации и обучению сотрудников.
"Мы отобрали лучших. Конкурс в Киеве составлял 43 претендента на место. Провели стажировки, как для новичков, так и опытных сотрудников", - рассказал глава МВД.
Арсен Аваков отметил, что 74% сотрудников первого сервисного центра нового образца имеют высшее образование, а 13% - не одно.
"Я рассчитываю, что все вскоре почувствуют, как изменится ситуация к лучшему. Забудьте о старых МРЭО. Главный приоритет нового сервиса - комфорт и удобство для клиента", - сказал глава ведомства.
Сервисный центр нового образца технически оборудован и обеспечен всеми видами связи, позволяющей оперативно предоставлять максимальный спектр услуг. Среди основных - выдача и обмен водительских удостоверений, регистрация и перерегистрация транспортных средств. Сервисный центр также будет принимать заявления на изготовление номерных знаков. Впоследствии, после соответствующих изменений законодательной базы, в сервисных центрах будут оформлять разрешение на оружие.
"В сервисном центре нового образца созданы все необходимые условия для максимального комфорта граждан и быстрого предоставления услуг. Для удобства предусмотрена наличная и безналичная оплата услуг. Созданы фронт и бэк офисы, поэтому предоставление услуг в разы сократится", - рассказал руководитель Главного сервисного центра МВД Владислав Криклий.
По его словам, планируется также расширение функций, а именно: прием экзаменов на право управления транспортными средствами всех категорий, выдача справок об отсутствии судимости, проведение осмотра транспортных средств для выдачи свидетельств о допуске транспортных средств к перевозке опасных грузов.
Планируется, что следующие сервисные центры нового образца будут открыты во Львове, Харькове и Днепропетровске, а затем и по всей стране.
Инф. Департамента коммуникации МВД Украины.
