От 26 июля 2016 года на правительственную "горячую линию" можно обратиться по сокращенному номеру 1545, который действует на общегосударственном уровне и уже действителен для крупнейших операторов фиксированной и мобильной связи Укртелеком, Киевстар, Водафон - МТС Украина и Лайфселл.
Введение сокращенного номера телефона на общегосударственном уровне является уникальным событием, поскольку длительное время реализация технической стороны такой услуги была невозможной, в частности и за то, что сокращенный номер должен быть единым для всех операторов связи. Кроме того, ранее все сокращенные номера использовались только по территориальному принципу или в рамках одного оператора телекоммуникаций.
Введение короткого номера упростит для граждан возможность обратиться на правительственную "горячую" линию, поскольку его легко запомнить и быстро набрать с любого телефона и, не платя никаких средств связи, обратиться со своим проблемным вопросом в органы исполнительной власти.
Идею введения короткого номера для обращений на правительственную "горячую линию" поддержал Премьер-министр Украины Владимир Гройсман, который в первые дни после назначения посетил Правительственный контактный центр и обратился с соответствующим предложением к ПАО "Укртелеком". Позже к этому делу присоединились ЧАО "Киевстар", ПрАО "МТС Украина", ООО "Лайфселл".
Тесное взаимодействие Правительственного контактного центра, Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ), и операторов телекоммуникаций позволила внедрить короткий номер в сжатые сроки.
До момента, когда абоненты всех операторов, действующих на территории Украины, смогут беспрепятственно позвонить на короткий номер 1545, параллельно будет функционировать номер 0 800 507 309.
Правительственная "горячая линия" 0 800 507 309, работу которой обеспечивает государственное учреждение "Правительственный контактный центр", функционирует с 2009 года. За почти семь лет работы на правительственную "горячую линию" обратились 5,5 миллиона заявителей. В 2015 году специалистами Правительственного контактного центра принято и зарегистрировано 1 млн. 747 тыс. обращений, а за I полугодие 2016 года - почти 850 тысяч обращений.
Кроме того, по поручению премьер-министра Украины Владимира Гройсмана создана "горячая линия" для предпринимателей - 0 800 503 045. За два месяца работы на указанную линию поступило более 800 обращений.
Инф. Департамента информации и коммуникаций с общественностью секретариата КМУ.
