Государственная таможенная служба Украины создала мониторинговый центр для оперативного реагирования на обращения и жалобы субъектов внешнеэкономической деятельности.
Об это сообщается на официальном сайте Кабинета министров.
Работники центра принимают сообщения о проблемах и задержках во время таможенного контроля и оформления, очереди в пунктах пропуска через границу Украины, предложения и замечания по организации работы таможенных органов, а также к нормативно-правовым актам по вопросам таможенного дела.
Основная задача мониторингового центра - организация работы телефона доверия Гостаможслужбы, обеспечение обработки информации, поступающей по нему, а также применение соответствующих мер реагирования.
Срок проработки сообщения не может превышать восьмичасовой рабочий день. В отдельных случаях срок рассмотрения может быть продлен по решению руководства службы с обязательным определением конечного срока.
Письменное обращение по почтовому адресу Гостаможслужбы будет рассмотрено в соответствии с требованиями Закона "Об обращениях граждан".
Контактная информация центра размещена на стендах в таможенных органах и их подразделениях, а также в пунктах пропуска через границу Украины. Об этом сообщает "Український Бізнес Ресурс".
