06.06.2001, 11:09
Работники шотландского супермаркета "Safeway", расположенного в Эдинбурге, берут уроки актерского мастерства, чтобы научиться правильно общаться с клиентами.
На актерские курсы ходят те, кто стоит за прилавком и работает непосредственно с покупателями. После нескольких занятий им предстоит мастер-класс - актеры на время станут продавцами и покажут, как нужно себя вести.
Менеджер "Safeway", отвечающий за связи с общественностью, рассказал, что цель этих курсов научить персонал не поддаваться лишним и негативным эмоциям. По его словам, это не значит, что продавцы должны перестать быть самими собой, просто актерские приемы помогут в общении с любым, даже самым невыносимым клиентом. Об этом сообщает "Lenta.Ru".
