С 1 июня 2003 года авиакомпания KLM представит новое обслуживание на европейских маршрутах. Это позволит клиентам выбирать из трех вариантов обслуживания и соответствующих тарифов: "Base", "Economy" и "Select", что даст возможность использовать гибкий тарифный план, а также спектр услуг - от простого к полному.
Кроме того, существующий Европейский бизнес-класс авиакомпании KLM (KLM's European Business Class) будет заменен на так называемый "KLM Europe Select", а существующий эконом-класс (Economy Class) будет переименован на "KLM Economy".
Благодаря внедрению этих изменений авиакомпания KLM надеется перевозить в границах Европы на 10% больше пассажиров, укрепить свои позиции на европейском рынке и уменьшить удельные затраты. Новая концепция будет воплощаться на всех европейских маршрутах, кроме рейсов KLM cityhopper и KLM exel.
Выбирая тариф "Select", пассажиры смогут приобрести билет с гибкими условиями и получат широкий ассортимент услуг "KLM Europe Select" на борту самолета и в аэропорту Схипхол в Амстердаме: регистрация на отдельных стойках, право на специальную услугу "короткий путь" (fast-lane service) во время посадки, свободный доступ к отдельным залам ожидания авиакомпании KLM и ряд дополнительных услуг. Авиакомпания KLM будет стараться ввести подобный уровень обслуживания своих пассажиров и в других европейских аэропортах, там, где это будет возможно. Сервис во время полета классом "KLM Europe Select " будет практически таким же, что и обслуживание, которое сейчас предлагается в бизнес-классе, включая широкий ассортимент напитков, порционную еду и прочие услуги. Кресла заменят более узкими (в ряде будет по 6 кресел вместо 5), но пространство для ног останется таким же - 33 дюйма. В зависимости от местных рыночных условий, авиакомпания KLM будет снижать свои текущие тарифы в бизнес-классе. Для нидерландского рынка это будет в среднем снижение на 5%-13%.
Пассажиры, которым нужны фиксированные варианты билетов и обслуживание попроще, могут выбрать тариф "Economy" или "Base", что предусматривает сервис "KLM Economy". Авиакомпания KLM предложит ограниченное количество мест по ценам со скидками. Билеты по тарифам "Base" необходимо будет забронировать и оплатить не позднее, чем за 14 дней. По этим тарифам не предоставляется возможность отменить перелет или перенести его дату. Тарифы "Economy" более дорогие, но предлагают более гибкие условия - за определенную плату билеты можно отменять или переносить дату вылета. Пассажирам класса "KLM Economy", на борту предложат кофе, чай или безалкогольные напитки, а также бутерброды или порционную еду (в зависимости от продолжительности полета).
Независимо от тарифа, пассажиры будут продолжать пользоваться качественным обслуживанием авиакомпании KLM как сетевого перевозчика.
KLM Royal Dutch Airlines и авиалинии-партнеры летают в более чем 400 городов в 80 странах на 6 континентах.
Из Киева KLM еженедельно выполняет 7 рейсов в Амстердам. Представительство KLM в Украине работает с 1992 года.
По материалам пресс-релиза Представительства KLM в Украине.
