Потребители могут получить разъяснения о порядке начислений или осуществить сверки расчетов, обратившись в Центр коммунального сервиса. Также получить эти данные можно, обратившись непосредственно к управляющей компании.
Об этом сообщил генеральный директор коммунального концерна "Центр коммунального сервиса" Андрей Щербина во время пресс-брифинге в Киевской городской государственной администрации.
Начисления осуществляются в соответствии с требованиями действующего законодательства и в соответствии с объемом потребленных услуг.
"Сегодня в Киеве работает единая абонентская служба на базе Центра коммунального сервиса, где осуществляется прием потребителей с любым вопросам относительно начислений за жилищно-коммунальные услуги. Напоминаю, кроме 47 сервисных центров, которые есть во всех районах Киева, потребители могут решать вопросы дистанционно, пользуясь удобными онлайн-сервисами. В частности, на сайтах центра коммунального сервиса и Главного информационно- вычислительного центра уже зарегистрировано более 600 тыс. владельцев лицевых счетов.
Муниципальные ресурсы позволяют получать и информацию о ежемесячных начислениях по всем коммунальным услугам, получать на электронную почту счет и платить за потребленное - владельцы карточки киевлянина рассчитываются без комиссии. Более того, для быстрого реагирования на обращения потребителей введены электронные сервисы. Срок обработки обращений, поступающих через сайт ЦКС обычно не превышает 3-х дней. Итак, пользоваться онлайн-сервисами - это быстро, удобно и надежно! " - отметил генеральный директор коммунального концерна "Центр коммунального сервиса" Андрей Щербина.
Руководитель ЦКС также отметил, что сейчас благодаря удобным муниципальным онлайн ресурсам (мессенджер и обратная связь на сайте) уровень удовлетворения потребностей потребителей жилищно-коммунальных услуг растет, а срок обработки обращений отвечает требованиям времени.
Проведение перерасчета по услуге по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий возможен только в тех случаях, когда есть основания - случаи некачественного предоставления услуги или непредоставление вообще. Любые некачественно предоставленные услуги обязательно фиксируются в акте- претензии установленного образца, который должен быть оформлен надлежащим образом. Об этом сообщают "Українські Новини".
