Принцип работы Центров предоставления административных услуг будет базироваться на разделении на фронт - и бэк-офисы. Именно благодаря этой новации украинцам больше не придется выстаивать в длинных очередях и давать взятки за ускорение регистрации прав на недвижимое имущество. Об этом во время круглого стола в ИА ЛігаБізнесІнформ заявил министр юстиции Павел Петренко.
"Мы меняем систему отношений между чиновниками и гражданами. Для украинцев посещение административного центра должно стать походом за сервисом, а не блужданием через 7 кругов ада. Граждане должны тратить минимум времени и усилий, при этом получая качественную услугу", - подчеркнул министр юстиции.
Павел Петренко отметил, что основными причинами коррупции в регистрационной системе были централизация услуг, прямая коммуникация исполнителя с гражданином, сложная бюрократическая процедура и низкая мотивация регистраторов, зарплата которых в среднем составляет около 1200 гривен.
"Отныне будут работать фронт-офис, который будет выполнять функции приема документов и их обработки, и бэк-офис, сотрудники которого совершать регистрационные действия. Сотрудники бэк-офисов не будут иметь контактов с администратором фронт-офиса. Администратор, который общается с гражданами, не принимает никаких решений, а значит не за что платить взятки. Его задача предоставить консультацию, забрать документы и передать их в бэк-офиса", - сообщил глава Минюста.
Другим шагом по преодолению коррупции в регистрационной системе, по словам Павла Петренко, является создание условий для надлежащей оплаты труда регистраторов.
"Центры предоставления админуслуг должны работать по принципу хозрасчета. Они должны быть мотивированы предоставлять качественные услуги и получать за это средства", - сказал он.
Значительные изменения претерпят регистрационные процедуры.
"Это нонсенс, когда государственный регистратор заполняет около 20 бумаг - мы должны двигаться к максимальной информатизации и перевод регистрационных действий в электронную форму. Для этого нужно внести ряд изменений в законодательство и, я уверен, нам удастся убедить парламент в необходимости поддержать эту инициативу", - резюмировал Министр юстиции.
Кроме того, как фронт-, так и бэк-офисы центров предоставления админуслуг будут передаваться в подчинение местным властям. Поскольку именно местная власть имеет наибольшее количество контактов с людьми, а, соответственно, заинтересована предоставлять качественные услуги. Большая часть средств будут оставаться в местных бюджетах.
Инф. пресс-службы Министерства юстиции Украины.
