3 декабря во время брифинга министр Кабинета Министров Украины Анна Онищенко представила Концепцию создания Национального контактного центра, которая была принята вчера во время заседания правительства.
Министр напомнила, что уже не один год функционирует государственное учреждение "Правительственный контактный центр", обратившись в который по единому номеру 0-800-507-309 или зайдя на единый веб-сайт www.ukc.gov.ua, можно получить квалифицированную консультацию. Национальный контактный центр планируется создать на базе существующего Правительственного контактного центра.
"На сегодняшний день Правительственный контактный центр обслуживает все органы исполнительной власти. Идея создания Национального контактного центра - постепенное расширение тех органов государственной власти, в которые могут направлять свои обращения граждане через единый контактный центр. На первом этапе мы планируем включить Администрацию Президента, Верховную Раду, государственные коллегиальные органы, а в дальнейшем - органы местного самоуправления. Если говорить цифрами - то запланировано около 13 тысяч субъектов, в которые можно будет обратиться через НКЦ", - отметила Анна Онищенко.
Кроме того, министр сообщила, что Секретариат Кабмина совместно с Госагентством по вопросам электронного управления и Правительственным контактным центром планируют расширить количество каналов взаимодействия с гражданами.
"Кроме единого телефонного номера и единого веб-портала, где можно оставить свои обращения, мы предлагаем создать два дополнительных канала связи: первый - мобильный приложение, которое бесплатно можно будет скачать на телефон или планшет и, открыв, зарегистрировать свое обращение в любой орган. Второй - использование геоинформационных систем, который позволит получать информацию с привязкой к карте Украины: в он-лайне можно будет узнавать информацию о состоянии рассмотрения того или иного обращения в соответствующем регионе, проанализировать, на каком этапе решение тех или иных проблем", - проинформировала министр.
Инф. пресс-службы министра Кабинета Министров Украины.
