ОАО КБ "Хрещатик", совершенствуя информационно-аналитическое обеспечение обслуживания своих клиентов, внедрил в головном офисе и филиалах банка систему учета и управления взаимоотношений с клиентами Terrasoft CRM.
Упомянутая система обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту, возможность разработать и сформировать для них такой набор банковских продуктов и услуг, который бы максимально охватывал их потребности. Теперь специалисты банка в считанные минуты могут получить любую информацию, необходимую для обслуживания клиента, в частности при предоставлении кредитов по кредитным линиям иностранных финансовых учреждений, организации выпуска корпоративных облигаций, при обслуживании инвесторов строительства жилья на первичном рынке недвижимости и т. д. Кроме того, система позволяет повысить качество обслуживания клиентов и уровень обратной связи с ними, на необходимом уровне организовывая коммуникационную среду "банк - клиент".
Как подчеркнул господин Андрей Шеховцев, директор проекта компании "Terrasoft" - разработчика системы, применение этого программного продукта в банке "Хрещатик" имеет высший уровень среди операторов финансового рынка.
Открытое акционерное общество Коммерческий банк "Хрещатик" зарегистрировано в мае 1993 г. Осуществляет свою деятельность согласно Уставу банка, действующего законодательства Украины и имеет полную лицензию НБУ N 158 от 29.12.2001 на проведение банковских операций на внутреннем и международном финансовом рынках. Уже шесть лет аудиторскую проверку финансовой деятельности банка в соответствии с мировыми стандартами осуществляют международные аудиторские компании, в частности в последние годы "Ernst&Young".
Банк имеет рейтинги международного рейтингового агентства Fitch Ratings, которые в соответствии со шкалой рейтингов этого агентства следующие: рейтинг поддержки - 4, долгосрочный и краткосрочный рейтинги - на уровне "В", индивидуальный рейтинг - "D/E". Прогноз по всем рейтингам стабильный, подтвержден 17.04.2006 и 22.09.2006.
Банк так же имеет рейтинги международного рейтингового агентства Moody's/Москва на уровне: B2 долгосрочный и NP краткосрочный для депозитов в иностранной валюте; B2 долгосрочный и NP краткосрочный для депозитов в национальной валюте; Е+ финансовая стойкость; А2.ua долгосрочный за национальной шкалой; B2 долгосрочный для выпуска еврооблигаций участия в кредите. Прогноз по всем рейтингам - стабильный.
Рейтинговым агентством ТОВ "Кредит-Рейтинг" 4 августа 2006 г. банку "Хрещатик" подтвержден долгосрочный кредитный рейтинг на уровне "uaA".
Сеть банка состоит из 76 учреждений в Киеве и других регионах Украины.
Основные финансовые показатели банка по состоянию на 01.11.2006: чистые активы - свыше 3,21 млрд. грн., финансовый результат с начала года - свыше 24,7 млн. грн., кредитно-инвестиционный портфель - 2,3 млрд. грн., балансовый капитал - почти 332,4 млн. грн., в том числе уставный капитал 250 млн. грн.
Система CRM - флагманский продукт компании "Terrasoft", который используется для учета и управления взаимоотношений с клиентами. Эксплуатируется в ведущих компаниях и финансовых учреждениях Украины, стран СНГ, среди которых - "УкрТатНефть", "КИА Motors", "TNT", "Kuehne&Nagel", Украинский страховой дом, "Экспресс-Кредит" (Москва) и др.
По материалам пресс-релиза ОАО КБ "Хрещатик".
