Call-центр АКБ "Укрсоцбанк" внедрил ряд новых сервисов. Об этом сообщила пресс-служба банка со ссылкой на начальника управления организации и развития каналов продаж АКБ "Укрсоцбанк" Антона Тютюна.
В рамках развития направления по круглосуточному предоставлению клиентам максимального перечня услуг, АКБ "Укрсоцбанк" предоставил своим клиентам возможность узнавать в автоматическом режиме не только информацию об остатках на карточном счете, но и о размере задолженности по нему.
"Эта услуга была внедрена в связи с активным выпуском банком кредитных карт и необходимостью обеспечить информацией клиентов, которые пользуются нашими карточными продуктами", - говорит Антон Тютюн.
Чтобы узнать информацию о размере задолженности, клиенту уже не нужно приходить в отделение банка или дожидаться соединения с оператором Call-центра, - достаточно набрать телефонный номер Call-центра банка и после соответствующего запроса системы ввести на панели телефона номер платежной карты и дату своего рождения. Для экономии времени клиентов, банк работает над тем, чтобы в скором времени они имели возможность погашать карточные кредиты не только в отделениях и банкоматах, но и в зонах самообслуживания, и через Интернет.
Еще одна новая услуга Call-центра Укрсоцбанка - автоматический обзвон клиентов, у которых заканчивается срок действия платежной карты. В случае, если клиент имеет желание перевыпустить карту или продлить срок ее действия, ему предоставляется возможность заказать эту услугу прямо по телефону, для чего достаточно сообщить о своем намерении оператору Call-центра и через некоторое время прийти за картой в одно из отделений банка.
АКБ "Укрсоцбанк" основан в сентябре 1990 года, он входит в группу самых больших банков Украины. Сеть АКБ "Укрсоцбанк" насчитывает 501 операционную точку, из них - 469 безбалансовых точек, 5 подотчетных филиалов и 27 областных филиалов. Персонал банка насчитывает свыше 10 тыс. 300 человек. Чистые активы банка на 1 ноября 2006 года - 14 млрд. 757 млн. 157 тыс. грн., кредитный портфель - 11 млрд. 42 млн. 998 тыс. грн. Объем средств юридических лиц на срочных и текущих счетах на эту же дату составил 6 млрд. 317 млн. 143 тыс. грн., физических - 4 млрд. 382 млн. 107 тыс. грн. Один из ведущих европейских банков итальянский Banca Intesa в феврале 2006 года подписал договор о покупке 85,42% акций "Укрсоцбанка" за $1,16 млрд. - рекордно высокую цену для банковской системы Украины. В сентябре 2006 года Banca Intesa заявил о том, что сделка предусматривает приобретение 88,55 % акций "Укрсоцбанка" с предоставлением прочим акционерам (миноритарным) опциона на продажу акций с целью контроля над 100% его акционерного капитала. При этом стоимость 100%-ного пакета акций "Укрсоцбанка" (по состоянию на сентябрь 2006 года) оценена в $1,4 млрд.
По материалам пресс-релиза АКБ "Укрсоцбанк".
