В рамках стратегической цели повышения качества обслуживания клиентов, КРЕДОБАНК вводит в эксплуатацию систему дистанционного управления счетами. Одним из партнеров банка в реализации проекта является корпорация Инком, которая обеспечила аппаратную поддержку внедрения системы.
Специалисты Инком провели техническую экспертизу поставленной задачи и выполнили работы по обеспечению эффективного функционирования Call Center.
Отличительной особенностью системы, получившей название KredoDIREKT, является то, что она предоставляет клиентам возможность проведения всего спектра операций или получения справочной информации о состоянии счета посредством сразу трех источников: системы Интернет, через работника Call Center, а также с помощью автоматического телефонного сервиса - IVR.
В подготовке KredoDIREKT использован опыт PKO Bank Polski, в частности система электронного управления счетами Inteligo.
Инком поставляет системные и технические решения для подразделений КРЕДОБАНКА с 1999 года.
Корпорация Инком, крупнейшая украинская IT-компания, оказывает полный спектр услуг в области интеграции информационных технологий, включая бизнес-консалтинг, IT-консалтинг, интеграцию систем безопасности, интеграцию систем связи, системную интеграцию, а также обучение и сертификацию IT-специалистов. Инком - единственное IT-предприятие на украинском рынке имеющее 30 филиалов в крупнейших городах на всей территории страны и, как следствие, способное в кратчайшие сроки удовлетворить сервисные запросы своих заказчиков в любой точке Украины. Свою историю корпорация Инком ведет с 1990-го года.
ОАО КРЕДОБАНК создан 14 мая 1990 года под названием Западно-украинский коммерческий банк. Он первым среди отечественных банков получив большую международную инвестицию со стороны польского Kredyt Bank SА. С июля 2003 года по 1 марта 2006 года банк функционировал как АО "Кредит Банк (Украина)".
Новый этап развития банка начался в апреле 2004 года, когда PKO BP SА приобрел пакет акций АО "Кредит Банк (Украина)". С появление нового стратегического акционера произошло изменение названия на ОАО "КРЕДОБАНК".
Вхождение польского финансового капитала в ОАО "КРЕДОБАНК" является самым большим инвестиционным проектом в польско-украинском экономическом сотрудничестве за весь период независимости Украины. Сегодня PKO BP SА - крупнейшему польскому банку - принадлежит практически 70% акций АОА "КРЕДОБАНК". Еще около 30% акций - Европейскому банку реконструкции и развития (ЕБРР) - одному из крупнейших инвесторов в экономике стран Восточной и Центральной Европы, что также является самой большой инвестицией этой международной организации в финансовый сектор Украины.
Иностранные инвестиции обеспечили стабильность развития ОАО "КРЕДОБАНК", стали гарантиями защищенности для клиентов, открыли доступ к финансовым ресурсам, опыту и технологиями европейских банков, а также дополнительно укрепили позиции банка на украинском и световом финансовом рынках.
По материалам пресс-релиза Инком.
