Авиалинии мира в 2007 году допустили ошибки в перевозке 42 миллионов сумок и чемоданов и потеряли более миллиона единиц багажа. Об этом заявили представители британского Совета пассажиров воздушного транспорта (AUC).
В организации отметили, что проблема утерянного или доставленного с опозданием багажа в последнее время стала серьезнее, чем раньше.
Некоторые авиакомпании пытаются улучшить показатели доставки багажа, однако в случае его повреждения или потери они не выплачивают пассажирам справедливой компенсации. Как отметила представитель AUC Тина Тьежен, "жалобы, поступающие от пассажиров в AUC, показывают, что пассажирам приходится бороться за возмещение ущерба". "Если что-то идет не так, авиакомпании должны быть готовы выплатить справедливую компенсацию", - считает Тьежен, отмечая, что перевозчики "перекладывают риски на пассажиров".
В случае доставки багажа с опозданием авиакомпании зачастую не возвращают пассажирам стоимость предметов первой необходимости, которые люди были вынуждены приобрести.
Даже если авиаперевозчики и
соглашаются выплатить компенсацию за утерянный или поврежденный багаж, они
занижают сумму выплат. Аргументом может быть отсутствие у пассажира квитанции о
сдаче вещи в багаж или то, что содержимое багажа было не новым. Об этом
сообщает ВВС.
